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ERP ou CRM simple pour petite boîte
on veut surtout sortir de nos tableaux bricolés et poser quelque chose de simple, pas lancer un projet à 100k avec cabinet autour. Techniquement ça se fait. Le vrai sujet c’est : est-ce qu’il existe une aide qui colle à une petite boîte normale pour un ERP ou un CRM léger, ou c’est mort d’avance dès qu’on n’a pas un gros projet ? Si quelqu’un a eu le cas je veux bien un retour. Je prends surtout du concret.
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6 Réponses
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Pour une petite boîte, évite direct le gros ERP qui promet tout.
Le plus utile au début c’est souvent un outil simple qui couvre devis/factures + suivi commercial correct, et basta. Sinon tu paies cher un truc que personne ne remplit au bout de 3 semaines. -
merci. Mon vrai pb c’est que tout le monde me vend « la solution complète » alors que j’ai juste besoin d’un truc qui soit rempli.
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En vrai, on a fait l’erreur inverse il y a quelques années: outil très beau sur le papier, personne ne s’en servait vraiment.
Maintenant je regardez 3 choses seulement: est-ce que l’équipe va l’ouvrir, est-ce que les données sont propres, est-ce qu’on peut en sortir sans tout casser. Le reste je le mets loin derrière. -
oui, « un truc rempli » c’est souvent déjà mieux qu’un ERP fantastique vide
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On a vécu le truc classique: démonstration nickel, outil « complet », puis au quotidien plus personne ne mettait rien dedans.
Donc maintenant je me méfie énormément des solutions qui veulent tout faire dès le départ. -
Je vais faire un pavé parce que c’est typiquement le sujet où on se raconte souvent une jolie histoire au début.
Dans une petite boîte, on dit « il nous faut un ERP » ou « il nous faut un CRM », mais 8 fois sur 10 le vrai besoin est plus terre-à-terre: ne plus perdre les devis, suivre les relances, savoir qui a parlé à quel client, éviter les doubles saisies, et arrêter les fichiers qui se contredisent. Sauf qu’au lieu de partir de là, on regardez des outils super complets, avec démo nickel, automatisations partout, dashboards, pipeline, marketing, achats, stocks, SAV, presque la cafetière si tu cherches bien.
Puis la discussion dévie. Au début on parle aide au numérique, ensuite on se retrouve à débattre 40 minutes sur « oui mais est-ce qu’on fait nos process avant l’outil ou l’outil avant les process », puis sur la personne qui va vraiment tenir le machin au quotidien, puis sur le fait que tout le monde veut des droits différents, puis sur le devis d’intégration qui explose.
Et à la fin on n’a même plus parlé du guichet.
Donc mon conseil n’est pas très glamour: listez 5 irritants réels, 5 seulement. Si l’outil n’en résout pas au moins 3 clairement, ce n’est probablement pas le bon sujet, ou pas encore le bon moment.
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