FAQ & SUPPORT
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement du forum, de l'annuaire et de votre compte utilisateur
Compte utilisateur
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, il vous suffit de vous rendre sur la page d’inscription, puis de remplir le formulaire avec vos informations personnelles. Une fois validée, votre inscription vous permettra d’accéder au forum, à l’annuaire et aux fonctionnalités réservées aux membres.
Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifiez que votre identifiant ou e-mail est correct, ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli, cliquez sur “Mot de passe oublié” pour en générer un nouveau. Si le problème persiste, contactez notre support.
Comment supprimer ou modifier mon profil ?
Rendez-vous dans votre tableau de bord, rubrique “Mon compte”. Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, votre mot de passe ou supprimer votre compte si vous le souhaitez.
Forum d'entraide
Comment publier un sujet ?
Depuis la page du forum, sélectionnez la catégorie correspondant à votre question, puis cliquez sur “Ajouter un topic”. Donnez un titre clair et détaillez votre demande ou contribution dans le champ prévu à cet effet.
Puis-je répondre anonymement ?
Non. Pour préserver la qualité des échanges et garantir un suivi, seul un membre inscrit et connecté peut publier ou répondre à un sujet sur le forum.
Comment recevoir des notifications ?
Une fois connecté, vous pouvez “suivre” un sujet ou une catégorie. Vous recevrez ainsi une notification par e-mail lorsqu’une réponse est postée.
Annuaire des professionnels
Comment m’inscrire comme professionnel dans l’annuaire ?
Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Devenir Premium », puis de remplir le formulaire avec vos informations personnelles. Une fois validée, votre inscription vous permettra d’accéder au forum, à l’annuaire et aux fonctionnalités réservées aux membres.
Comment mettre à jour ma fiche ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur votre fiche puis sur “Modifier”. Vous pourrez actualiser vos informations, horaires, domaine d’intervention, etc.
Mon profil peut-il apparaître en tête de liste ?
Oui. Les fiches premium sont automatiquement mises en avant dans l’annuaire. Si vous souhaitez bénéficier d’un affichage prioritaire, vous pouvez souscrire à une formule depuis votre espace pro.
Support et assistance
Comment contacter l’équipe du site ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur la page “Contact” ou nous écrire directement à communication@aidespubliques.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
En combien de temps puis-je avoir une réponse ?
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48h ouvrées maximum. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.
F.A.Q (Foire aux questions)
A toutes les personnes concernées par les aides financières : particuliers, entrepreneurs, associations, collectivités… et à ceux qui les accompagnent.
Vous pouvez rechercher un professionnel par type d’aide, secteur ou localisation. Certains profils sont mis en avant pour leur expertise et leur réactivité.
Oui, le forum est accessible librement. Il suffit de créer un compte pour participer aux discussions.
Oui. Grâce à la diversité des profils présents sur la plateforme — bénéficiaires, accompagnants, experts, associations — vous avez toutes les chances de croiser quelqu’un qui a vécu une situation proche de la vôtre.
Oui, c’est une plateforme neutre, sans publicité, sans affiliation politique ou commerciale. Notre seule mission : rendre les aides accessibles à tous.
Absolument. Chaque témoignage, chaque question ou expérience partagée peut aider quelqu’un d’autre. Même un doute ou une erreur peut nourrir l’entraide. Ici, tout le monde a quelque chose à apporter.
Créer un compte vous permet de poser des questions, rejoindre des groupes, suivre vos discussions et contacter des professionnels référencés. C’est aussi le meilleur moyen de personnaliser votre expérience sur la plateforme.
Oui, si le professionnel est référencé sur la plateforme, vous pouvez le contacter via sa fiche. Certains peuvent proposer un premier échange gratuit.
La plateforme centralise des retours d’expérience concrets, facilite les échanges entre pairs, et vous permet de gagner du temps dans l’accompagnement. Vous pouvez aussi partager vos connaissances et valoriser votre expertise.
Oui, des groupes publics ou privés permettent d’échanger entre professionnels confrontés aux mêmes enjeux. Vous pouvez y poser vos questions, partager vos pratiques et trouver des solutions concrètes avec vos pairs.
